In Azzo Design, la soddisfazione del cliente è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro i termini previsti dalle normative dei paesi in cui operiamo.
Hai diritto a restituire o cambiare un prodotto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, in conformità con le leggi europee sul diritto di recesso (Italia, Francia, Spagna) e con le migliori pratiche negli Stati Uniti.
Affinché il reso sia accettato:
Il prodotto deve essere non utilizzato, in condizioni perfette, con imballo originale e tutti gli accessori inclusi.
È necessario fornire una prova d’acquisto (fattura, ricevuta o e-mail di conferma).
Prodotti danneggiati, usati o restituiti oltre i termini non saranno accettati.
Software o contenuti digitali con sigillo aperto
Articoli per l’igiene personale o uso intimo
Prodotti personalizzati
Articoli in promozione: sono accettati resi, salvo specifica indicazione di “vendita finale” nella pagina del prodotto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione e l’approvazione (o rifiuto) del rimborso.
Se approvato, l’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni lavorativi.
Verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard originale (escluse opzioni di consegna espressa scelte dal cliente).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. In tal caso, contattaci via e-mail a [tuoemail@azzo.com] con foto e numero d’ordine.
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore dell’articolo restituito.
Per restituire un prodotto, spediscilo all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento. Azzo Design non è responsabile per eventuali smarrimenti.
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, contattaci via e-mail all’indirizzo support@azzo.com. Il nostro team è pronto ad aiutarti.
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